GYIK

Van egy kérdésed valamelyik termékünkkel vagy leadott rendeléseddel kapcsolatban? Először nézd meg a GYIK-et, ahol a leggyakrabban feltett kérdésekre válaszolunk. Ha mégsem találsz választ, bátran lépj kapcsolatba velünk, szívesen segítünk.

Termékek:

Hogyan érhetem el Önöket, ha kérdésem van a termékemmel kapcsolatban?
A legjobb, ha e-mailben lépsz velünk kapcsolatba. Munkanapokon 09:00 és 17:00 óra között vagyunk elérhetők. Arra törekszünk, hogy ugyanazon a munkanapon válaszoljunk.

Nem vagyok elégedett a termékemmel, mi a teendő?
Ha nem elégedett a vásárlásával, mindig igénybe veheti visszaküldési szabályzatunkat. Látogasson el a 'Szállítási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat' oldalunkra a termékek visszaküldésével kapcsolatos részletes információkért.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
Ahhoz, hogy egy terméket visszaküldj, kövesd a 'Csere és Visszaküldés' oldalunkon található lépéseket. Ügyelj arra, hogy a 14 napos visszaküldési határidőn belül maradj, és a termék használatlan állapotban legyen.

Megrendelések:

Hogyan módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Amíg a rendelésed még nincs elküldve, módosíthatod vagy törölheted azt. Kérjük, minél hamarabb vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Hol van van a rendelésem?
Miután leadtad a rendelésed, 1 munkanap szükséges a feldolgozásához. A szállítási idő a belföldi rendelések esetén Hollandia és Belgium az átfutási idő ezután 5-8 munkanap, amennyiben 23:00 előtt rendeltél. Ha a szállítási idő lejárt, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Hol találom meg a Track & Trace kódomat?
Amint a rendelésed elküldésre kerül, automatikusan kapsz egy e-mailt a Track & Trace kódoddal. Ellenőrizd a spam mappádat is, ha nem találod az e-mailt. Vedd figyelembe, hogy néha eltarthat egy ideig, amíg a Track & Trace link aktívvá válik.

Hogyan követhetem a rendelésemet?
A rendelésedet a Track & Trace kóddal követheted, amelyet e-mailben kaptál. Használd az e-mailben található linket, hogy közvetlenül a Track & Trace oldalunkra lépj, és megtekintsd a rendelésed aktuális állapotát.

Más kérdés?

Ha még mindig kérdése van, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal:

• Munkanapok: Hétfőtől péntekig 09:00 és 17:00 óra között
• E-mail: info@plug-n-play.eu

Arra törekszünk, hogy 24 órán belül válaszoljunk!